سياسة الخصوصية لتطبيق ZMRT

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

1. نطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات عند استخدام تطبيق ZMRT وخدماته المرتبطة، بما في ذلك معلومات الحساب، وبيانات الاتصال، وأذونات الجهاز، وحقوق المستخدم.

تعتمد البيانات التي تتم معالجتها على الميزات المتاحة في إصدار التطبيق والميزات التي يختار المستخدم تشغيلها.

2. المعلومات التي نعالجها

قد تشمل اسم العرض، واسم المستخدم، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم للتسجيل، وصورة الملف الشخصي، ومعرّف الحساب، وإإعدادات المستخدم.

تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء الحساب، وتسجيل الدخول، وإدارة الملف الشخصي، وتمكين التواصل بين المستخدمين.

عند استخدام ميزات الاتصال، قد تتم معالجة معرّفات أطراف الاتصال، ووقت المكالمة ومدتها وحالتها، والبيانات التقنية اللازمة لإنشاء الاتصال وتشخيص مشكلاته.

تتم معالجة الصوت والفيديو لتوفير المكالمة التي يبدأها المستخدم أو يوافق على استقبالها. ولا يُعد منح إذن الميكروفون أو الكاميرا موافقةً على تسجيل المكالمات؛ فأي ميزة تسجيل تتطلب إفصاحًا واضحًا وموافقة مناسبة وفق القانون.

إذا توفرت ميزات الرسائل أو مشاركة الملفات، تتم معالجة المحتوى الذي يرسله المستخدم بالقدر اللازم لتقديم هذه الميزات.

عندما يختار المستخدم صورة شخصية أو ملفًا لمشاركته، تتم معالجة العنصر المختار لتقديم الوظيفة المطلوبة.

قد تتم معالجة عنوان IP، وإصدار نظام التشغيل والتطبيق، ونوع الجهاز، ورمز الإشعارات، وسجلات الأخطاء والبيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسين استقرارها.

3. أذونات الجهاز وأسباب استخدامها

يطلب التطبيق الأذونات المرتبطة بالميزات المتاحة، عند الحاجة إليها:

• الإنترنت: لتسجيل الدخول، ومزامنة البيانات، وإجراء المكالمات والتواصل مع الخوادم.
• الميكروفون: لإرسال الصوت أثناء المكالمات والميزات الصوتية التي يفعّلها المستخدم.
• الكاميرا: لإجراء مكالمات الفيديو أو التقاط الصور عندما يختار المستخدم ذلك.
• الإشعارات: للتنبيه بالمكالمات الواردة والفائتة والرسائل وتحديثات الحساب.
• جهات الاتصال: إذا توفرت ميزة العثور على المعارف، لتسهيل اكتشاف الأشخاص والتواصل معهم بعد منح الإذن.
• الصور والفيديو والملفات: للوصول إلى العناصر التي يختار المستخدم استخدامها أو مشاركتها.
• Bluetooth: لاستخدام سماعات وأجهزة الصوت المتصلة أثناء المكالمات.
• الخدمات الأمامية: لاستمرار المكالمة النشطة مع إظهار إشعار مناسب وفق متطلبات Android.
• منع السكون: للمحافظة على العمليات الضرورية للمكالمة ومنع انقطاعها بسبب سكون الجهاز.
• الاهتزاز: للتنبيه بالمكالمات والإشعارات.
• عرض المكالمات بملء الشاشة: لإظهار المكالمة الواردة عندما تسمح إعدادات الجهاز ومتطلبات النظام بذلك.

يمكن تعديل الأذونات من إعدادات الجهاز. وقد يؤدي رفض إذن إلى تعذر تشغيل الميزة التي تعتمد عليه.

لا تتم معالجة الموقع الجغرافي إلا عند توفير ميزة تحتاج إليه، مع توضيح الغرض وطلب الإذن المناسب قبل الوصول إليه.

4. أغراض استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات لتوفير وظائف التطبيق، وإدارة الحسابات، وإجراء الاتصالات، وتسليم الإشعارات، وتنفيذ طلبات المستخدم، وتقديم الدعم, وتشخيص الأعطال، وحماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية المنطبقة.

5. مشاركة المعلومات

قد تظهر للمستخدمين الآخرين معلومات الملف الشخصي والمحتوى الذي يختار المستخدم مشاركته، بحسب طبيعة الميزة وإعداداتها.

قد تتم معالجة المعلومات بواسطة مزودي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل التطبيق، مثل خدمات المصادقة، والاستضافة، وقواعد البيانات، وتخزين الملفات، والإشعارات والاتصالات.

وقد يُفصح عن المعلومات بالقدر اللازم للاستجابة لالتزام قانوني صالح، أو حماية الحقوق وسلامة المستخدمين والخدمة.

6. حماية المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي خدمة إلكترونية.

7. الاحتفاظ بالمعلومات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

قد يُحتفظ ببعض المعلومات بعد إغلاق الحساب عندما يلزم ذلك للامتثال للقانون، أو معالجة النزاعات، أو منع الاحتيال، على أن يقتصر الاحتفاظ على المعلومات والمدة الضروريتين.

8. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من خلال خيار الحذف المتاح داخل التطبيق أو وسيلة طلب الحذف الرسمية المنشورة ضمن معلومات التطبيق.

قد نطلب التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب. ويشمل الحذف البيانات المرتبطة بالحساب، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو أمنية مشروعة.

قد تبقى الرسائل أو الملفات التي سبق مشاركتها ضمن حسابات المستلمين أو نسخهم الخاصة، بحسب طبيعة الميزة.

9. حقوق المستخدم

وفق القانون المنطبق، يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى معلوماته، وتصحيحها، وحذفها، وسحب الموافقات التي تعتمد عليها المعالجة، أو الاعتراض على بعض استخداماتها.

يمكن تقديم هذه الطلبات عبر وسيلة الدعم الرسمية المنشورة في صفحة التطبيق. وقد يتطلب تنفيذها التحقق من الهوية.

10. نقل المعلومات بين الدول

قد تُعالج المعلومات في الدول التي يعمل فيها مزودو البنية التقنية. وعندما تنطبق متطلبات قانونية على نقل البيانات، تُراعى الضمانات المطلوبة بموجبها.

11. الأطفال والقاصرون

يجب الالتزام بالعمر المسموح لاستخدام التطبيق كما هو موضح في صفحة المتجر والقانون المحلي. وعندما يتطلب القانون موافقة ولي الأمر، يجب الحصول عليها قبل الاستخدام.

إذا تبيّن جمع معلومات طفل بصورة مخالفة للمتطلبات المنطبقة، تُتخذ الإجراءات المناسبة، بما فيها حذف المعلومات عند الحاجة.

12. تحديث السياسة والتواصل

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير ميزات التطبيق أو ممارسات معالجة المعلومات. ويُعدّل تاريخ التحديث، ويُبلّغ المستخدم بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة الحقوق، تُستخدم معلومات التواصل الرسمية المنشورة في صفحة ZMRT على متجر التطبيقات.